国际快递公司告诉你国际快件寄件须知
交寄物品请自行妥善包装。
报价一般不包括发票税、目的港关税与偏远地区费用。
工作日是指除节假日(周六、日)与法定节假期外的作业期。
到达时效只作一般参考不作绝对保证。
货物到达当地海关，如客户未能提供当地海关需要的清关文件及协助清关，产生延误、扣关或其它相关问题，我司概不负责（如纺织品到欧美国家产生的扣关）；国际件请随货提供有效的商业发票和装箱清单。
体积大，重量轻，则以国际航空材积标准计算：(长cm X 宽cm X 高cm / 5000 = KGS)，文件超1KG按包裹计算。
不接受易燃、易爆、易腐、有压缩气体、有毒等危险品或液态类易泄漏物品；淫秽物品及盗版知识产权物品（仿冒名牌产品等）、古董、不明粉末状物品、化工产品、中国海关明文规定禁止进出口的物品及进口国海关禁止进口的物品。
易碎、怕湿、不可倒置、易漏及其它需要特殊包装或特殊装卸处理的快件，由发件公司提供可靠的包装，并以明显标记标明注意事项，避免快件在运输过程中破损。赔偿条例：除了有保价及办理保险与不可抗力外，若有遗失或损坏文件和货物，依照国际和国内货物赔偿条例；文件免费重寄一次或赔款USD:20，货物以运费的三倍赔偿但不得超过USD:100。
禁止在货样包裹内夹带海运提单或银行文件 否则在发生货件丢失或延误时，我司将一律不确认内含海运提单或银行文件，不承担任何连带损失。
关于收件人地址的规定
若客户提供的收件人地址错误，我司在通知发件人提供新地址之日起15 天内仍得不到发件人的正确回复，我司会将该票快件自动退回发件人或在当地销毁，退件费用由发件人承担。
快件地址错误或其它原因以至无法派送，我司可以根据发件人的要求安排退件或转发新的地址，但发件人或代理必须支付退件费或因转发而产生的附加运费。由于收件人不愿或无法提供清关文件而使快件在目的地海关无法清关的，如果发件人要求退回的，我司将依据目的地海关的规定，只有海关允许才能安排退件，但发件代理必须支付退件费。如发件公司不愿退回的,目的地国家有销毁服务的,则由目的地国家海关进行销毁.若目的地国家无销毁服务,则会被当地海关强制性退回发件地,退件费用由发件人承担.
办理海关手续时，因托运人没有及时提供必须的资料和文件，或者此种资料、文件不充足或者不符合规定而引起的延误或损失甚至被海关充公没收，我司不承担任何责任。我司没有对此种资料或文件的正确性或充足性进行查验的义务。
专业国际快递查询公司讲解快递和邮政的区别
(一)两者性质不同
事物性质不仅反映着事物的本质，也是认识、区别其他事物、进行比较的根据。快递服务与邮政普遍服务业务的根本区别是两者属于不同社会性质的服务产品：一个姓公(社会提供的公共产品)、一个姓私(商家提供的私人产品)。根据万国邮联规定，邮政普遍服务包括邮政对部分信函的专营是履行国家法定义务，以确保向所有公民提供基本通信需求的统一规范、低价普惠的普遍服务，属于公共产品性质(万国邮联同时规定，这种服务各国可委托“由公共或私营部门提供”)。而快递服务(含邮政EMS特快专递)均以市场为前提，是市场经济发展的产物，主要为社会有特殊需求和有支付能力的部分成员(多为工商用户)提供个性化、限时送达商业服务，属于私人产品性质，属于竞争性商务服务产品。由于两者性质不同决定并产生了以下主要区别。
(二)两者的主要区别
经营范围不同。邮政的普遍服务业务以私人信件、包裹为主，快递业务以商务文件、资料、小型物品为主。
服务对象不同。邮政的普遍服务面向社会全体成员，以提供社会成员之间基本的通信服务为准则。快递服务则主要针对经济贸易领域内的特殊客户，以个性化的特殊服务为准则。
服务标准不同。万国邮联对邮政的普遍服务有明确的质量要求，邮政的普遍服务注重服务的标准化和统一性;快递服务更注重满足客户的个性化需求，提供“门对门”、“桌对桌”的便捷服务。邮政业与快递业属于两种不同的服务类型。
传递渠道不同。邮政服务是通过邮局之间的连续投递进行的，国际间的邮政服务通过万国邮联协议进行。而非邮政的国际、国内的快递服务，是通过快递公司自身的跨国或全国的网络，或两个航空货运代理公司之间进行的。
定价机制不同。邮政普遍服务的订价，遵从万国邮联关于让所有人可以接受的低价原则，制定并执行全国统一的具有公益性质的低价的固定资费标准;而快递企业的服务价格，则是遵从价值规律，按照其服务效率与服务程度不同，以市场供求关系决定其价格水平。
企业运行规则不同。承担普遍服务义务的邮政企业作为国家公用事业单位，虽实行企业化管理，但对于出现政策性亏损时，会由国家财政给以专项补贴，因此邮政企业不会倒闭，邮政职工可以有调整但不会失业，可有稳定的工作和收入。而快递企业只能按照市场经济的规律运行，实行自负盈亏、自我发展、适者生存、优胜劣汰。快递企业时时面临着市场经济的考验，快递员工的收入只能根据企业的效益情况来决定，因此具有一定的不稳定性。
行业监管体制不同。由于邮政的普遍服务业务属于国家的公用事业，快递服务属于竞争性的市场化业务，所以在行业管理上，世界绝大多数国家的邮政部门没有权力管理快递业，也未将快递纳入邮政的专营范围。
享受国家政策不同。为保证邮政部门履行好普遍服务的责任，开展普遍服务业务经营，国家给予邮政企业享受各项优惠的政策。如减免税收、邮车通行便利、报关便利、港口、机场等设施使用的便利、允许邮政企业扩大经营范围、对于经营普遍服务业务产生的政策性亏损国家财政给以专项补贴和使用“中国邮政”的专用标识。而快递企业的服务由于属竞争性商业服务，同业企业实行公平竞争原则，快递企业必须依法经营、照章纳税，不享受国家特殊的政策优惠 。
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国际快递延误损毁丢失如何索赔
一．国际快递中赔偿原则
1.优先考虑快递组织和顾客之间的约定，按约定进行赔偿。
2.国际快递快件延误赔偿：延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。由于延误导致内件直接价值损失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
3.国际快递快件丢失赔偿：主要包括免除本次服务费用,不含保价等附加费用;购买保价或保险的快件,快递服务组织按照被保价或保险金额进行赔偿;对于没有购买保价或保险的快件，按照邮政法、邮政法实施细则相关规定办理。
4. 国际快递快件损毁赔偿：
a) 完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行；
b) 部分损毁，指快件价值部分丧失,依据快件丧失价值占总价值的比例,按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿
5.国际快递内件不符赔偿：
a) 内件品名与寄件人填写品名不符，按照完全损毁赔偿；
b) 内件品名相同，数量和重量不符，按照部分损毁赔偿。
二．国际快递投诉中注意事项
1.运单和发票原件。在投诉过程中，建议将运单原件及发票原件各复印一份，保留好原件。尽量出示复印件，不要轻易将原件交给快递公司。
2.保留网上记录。发生问题后第一时间在网上查询关于快件状态的记录，并将该网页保存下来。这对于快件延误类问题尤其重要，以防止篡改记录或在记录上做文章。
3.保留录音。在具备条件的情况下，建议在与快递公司交涉的过程中，将电话录音，以便将来向相关部门投诉与诉诸法律程序时提出对您更有利的证据。
4.如投诉处理时限：快递服务组织除了与投诉人有特殊约定外，投诉处理时限应不超过：同城和国内异地快件为30个日历天;港澳和台湾快件为30个日历天;国际快件为60个日历天。
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