汽车救援修车,电瓶搭电,电瓶充电,汽车补胎,更换轮胎,应急送油,道路救援,汽车抢修,救援拖车,困境救援抢修服务。
1.送油救援,车辆没油了;送汽油
2.充电救援:车辆没电没法启动时搭电。3.换轮胎救援:路中爆胎,换备胎
4.现场救援,故障排除:快速排查汽车故障问题,现场解决问题;
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道路汽车救援行业概貌
无论在北美、欧洲、澳大利亚等发达,还是在东南亚,汽车救援的职责主要由汽车俱乐部承担,因此需要了解国际上汽车俱乐部的情况。 百年来世界经济日益繁荣,而汽车产业作为各国经济发展的火车头已经是无可置疑的事实。人们对汽车的需求与企盼不仅推动了汽车生产,同时推动汽车后服务市场的发展,为了满足车主不断膨胀的服务需求,汽车俱乐部扮演了汽车后服务市场的提供服务的主角,但这样的角色是演变而来的。
汽车作为一个新事物的出现,免不了出现一批忠实的、热心的“粉丝”——汽车迷,他们聚合在一起,切磋驾驶技术、交流爱车心得、结伴驾车出行、讨论修理技术、寻觅配品备件、互相救助救援。这种实践的凝聚力催生了汽车俱乐部的发展,这样的结果,决定了汽车俱乐部的本质:“不以盈利为目的的互助合作”。会员制是其必然的结果。
历史是好的老师,回顾历史,察看历史留下的脚印,来验证汽车俱乐部的过去、现在与未来。
美国汽车协会(全称American Automobile Association,简称AAA)1902年3月,9个汽车俱乐部在芝加哥召开会议,宣布成立美国汽车协会,并接纳了1000个会员。现有会员4800万。
100多年来,AAA服务范围和种类不断扩大,目前有以下几项主要服务:出行服务、会员服务、预订服务、金融服务、保 险服务,汽车救援服务作为主要服务嵌入到上述各项特色服务之中。
ADAC全德国汽车俱乐部,现有1500万会员,成立于1903年,是一家企业化运作、非营利性、混合性的组织。拥有保 险、空中救援、旅游、通讯、汽车金融、汽车运动等领域的经营性公司18个,然而基本的汽车救援等服务是以会员制的方式向客户提供的,收取少量的年费,服务时不收费或少收费。
ADAC追求高质量的救援网络建设,除不断完善自有的网络拓扑外,发展了4100个合作伙伴,与他们签订特约服务合同,建立通讯联系、疏通指挥渠道,巩固、发展合作伙伴关系,实现更加有效、及时地向公众提供服务的目的。
日本汽车联合会(Japan Automobile Federation,简称JAF),成立于1962年,现有会员1720万。
日本汽车联合会公开宣称自己为公众组织,他们的宗旨:“为增强驾车人的安全与提高安全意识服务,努力改善驾驶安全与公共交通环境与秩序。”这样的宗旨还体现在他们提出的三原则之中,即:面向服务的原则;面向挑战的原则;开放的原则。
成立于1920年的NRMA是澳大利亚汽车俱乐部协会大的成员实体,在新南威尔士地区有240万会员,拥有500辆救援车,现代化呼叫中心每年的救援呼叫量达280万次。路面救援到达时间45分钟以内,恢复行驶率高达94%。
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汽车救援服务
1、一个客户数据仅对应一辆车;拖车,酒后代驾项目每车每天仅限一次;送油每车每次不超过10升,全年不限次数;(酒后代驾限3次)免费救援服务不限公里。(拖车,酒后代驾限50公里)。
2、救援服务对象为车辆登记使用不超过10年的,具备政府规定的所有正规手续的,非营运的,不用作非法用途的,不参加危险娱乐活动的小型四轮机动车辆。
3、救援服务过程中所发生过桥过路费,停车费,客户原因造成的空驶费等,由客户自付。超出规定区域和里程的救援,客户应适当付费:拖车不超过8元/公里,酒后代驾是50元/小时。
4、根据交通管理部门法律法规规定,车辆陷于路沟、坠落桥下、发生交通事故以及在高速公路发生故障,乙方不承担救援服务。
【汽车救援服务开通及救援流程】
当车主需要救援服务时,拨打呼叫中心救援服务专线010-51661029呼叫中心在接到求助电话后,值班调度人员会确认其身份,了解现场情况,提供紧急处置建议,调度距离最近救援机构前往现场实施救援。服务时不另外收取费用(超出规定的里程除外)。救援完毕,车主仅需现场在救援服务工单上签字确认即可离去
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